Repositionnement stratégique
Un hôtel à service complet en Amérique latine
Comment y sommes-nous parvenus ?
L’une des étapes clés de cette réussite à consisté à intégrer notre approche en matière d’orientation commerciale aux ventes, aux revenus, au commerce électronique et au marketing. Cette méthode collaborative et centralisée nous a permis de mieux comprendre l’hôtel et la communauté en vue d’élaborer une stratégie cohésive et cohérente pour cibler de nouveaux clients.
Grâce à cette approche, notre équipe en charge du commerce électronique régional a pu stimuler le trafic vers nos canaux directs, tout en s’engageant fortement auprès des responsables marketing des agences de voyages en ligne afin de garantir un contenu constant et de qualité. Nous avons eu recours à des stratégies agressives de gestion du rendement qui se sont révélées efficaces pour booster l’activité.
Comment y sommes-nous parvenus ?
Résultats
En nous engageant davantage auprès de la communauté locale avec l’équipe Hilton Spirit, nous avons été en mesure d’étendre notre portée et nous sommes rendu compte qu’il existait une demande locale en matière de restauration et d’événements casher. Pour répondre à ce besoin, notre équipe événementiel et service traiteur a mis à jour les menus de l’hôtel en y ajoutant des plats casher, ce qui a permis de stimuler le revenu.
Depuis le début de notre intervention en 2013, l’hôtel a enregistré une hausse du volume de 41 % et une hausse du revenu de 83 %, et ce en dépit d’un nombre croissant d’établissements sur le marché dans la région. Notre excédent brut d’exploitation global a augmenté de 44,7 %.
Résultats
Récompenses récentes
- Récompense lumière et chaleur du PDG
- Récompense du site Web H360 de Hilton Hotels & Resorts
- Entreprise où il fait bon travailler
- Cercle de l’Excellence RH