Augmentation de l'occupation et du tarif journalier moyen
Un hôtel à service complet
D'une gestion régionale à Hilton Management Services
Un hôtel indépendant de Californie était géré par une société de gestion hôtelière régionale avec un succès modéré depuis de nombreuses années. Fin 2011, les propriétaires ont décidé de le transformer en établissement Hilton, et d’en confier la gestion à Hilton Management Services. Nous avons mis au point un document d’amélioration de l’établissement (PIP) listant les améliorations nécessaires pour que l’hôtel soit conforme aux normes de l’enseigne tant au niveau de son aspect que de son fonctionnement.
D'une gestion régionale à Hilton Management Services
Travailler main dans la main
Une fois les changements du PIP menés à bien, l’établissement a rejoint la famille Hilton et Hilton Management Services a pris en charge sa gestion en 2013. Hilton Management Services a évalué l’établissement, ainsi que les systèmes et processus en place afin d’assurer une transition réussie de la gestion (budget, génération de chemins critiques, planification informatique, recrutement des employés et familiarisation avec l’enseigne). Nous avons travaillé main dans la main avec les propriétaires sur l’approbation des finances et des délais, sur le transfert des licences et permis, sur les exigences de signalétique, ainsi que sur les stratégies de vente et de marketing, le recrutement du personnel et bien plus.
Travailler main dans la main
Résultats :
Entre le 31 décembre 2012 et le 31 décembre 2014, nous avons :
- enregistré une hausse de 58,5 % de notre excédent brut d’exploitation
- réduit le total de nos coûts (ventes, salaires et avantages sociaux, et autres dépenses des départements) de 25,1 %
- Le taux journalier moyen a augmenté de 33,8 %
- Le taux d’occupation des hôtels a augmenté de 20 %
- Le revenu par chambre disponible a augmenté de 59,8 %