Reposicionamiento Estratégico
Hotel con servicio completo en América Latina
¿Cómo lo hicimos?
Un paso importante en este increíble logro fue integrar completamente nuestro abordaje del enfoque comercial a los sectores de ventas, ingresos, comercio electrónico y marketing. Este método centralizado y colaborativo nos permite comprender las necesidades del hotel y la comunidad en profundidad, lo que posibilita el desarrollo de una estrategia consiste y coherente para atraer nuevos clientes.
Mediante este enfoque, nuestro equipo regional de comercio electrónico dirigió el tráfico hacia nuestros canales directos, a la vez que se involucraba en gran medida con los gerentes de marketing de las OTA, con el objetivo de garantizar que el contenido esté siempre disponible y sea de alta calidad. Empleamos estrategias agresivas de gestión de tarifas que resultaron eficaces al impulsar el negocio.
¿Cómo lo hicimos?
Resultados
Al involucrarnos más con la comunidad local y el equipo de cultura Hilton Spirit, pudimos expandir nuestro alcance y conocer la necesidad local de contar con más restaurantes y eventos centrados en la comida kosher. Para satisfacer esta necesidad, nuestro equipo de catering y eventos modificó sus menús con más artículos kosher, que más tarde incrementaron los ingresos.
Entre el comienzo de nuestra participación en 2013 y el día de hoy, aumentamos el volumen en un 41% y los ingresos en un 83%, a pesar de que nos encontramos en una ubicación con un inventario en aumento en el mercado. Nuestros GOP en total mejoraron un 44,7%.
Resultados
Recent awards
- Premio CEO Light & Warm
- Premio al sitio Web H360 de Hilton Hotels and Resorts
- Excelente lugar para trabajar
- Círculo de excelencia de Recursos Humanos