Nuestros Recursos Humanos y capacitación dan como resultado un personal bien capacitado y un hotel listo para desempeñarse al máximo.
Recursos Humanos y capacitación
Atraemos, educamos y retenemos a los mejores talentos de la industria, creando hoteles concurridos y exitosos…
Los miembros del equipo dedicados, comprometidos y leales son el alma de un hotel próspero. La cultura de lugar de trabajo galardonada de Hilton se materializa en que escogemos el mejor talento y lo educamos en cada etapa a través de la capacitación experta, el desarrollo y los programas de recompensas. La abundancia de oportunidades disponibles, con más de 5.000 hoteles situados en más de 100 países alrededor del mundo, también significa que podemos proveer a los miembros del equipo de nuevos desafíos y asegurar la longevidad de las carreras profesionales.
“Nosotros creemos que la Hospitalidad no es solo un trabajo; es un viaje, una oportunidad para crecer y sentirse parte de una comunidad y una cultura. Los miembros del equipo son profesionales extraordinarios que trabajan juntos para ofrecer experiencias excepcionales a todos nuestros invitados.” Gareth Fox, vicepresidente de Recursos Humanos para las Américas.
Con la hospitalidad como nuestro núcleo y la seguridad de que buscamos a los mejores talentos de la industria para que formen parte del personal de sus hoteles, los propietarios pueden explotar los programas experimentados y ensayados de Hilton. Estos incluyen aquellos para el reclutamiento, la gestión del rendimiento, el desarrollo del liderazgo, la compensación, los beneficios, y el planeamiento de la sucesión, además de las oportunidades que los directores de RR. HH. pueden compartir con otros hoteles administrados por Hilton, ahorrándoles a ambos tiempo y dinero.
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Los miembros del equipo de Hilton están en el centro de todo lo que hacemos y crear un grandioso ambiente, grandiosas carreras y grandiosas recompensas son los pilares sobre los cuales construimos nuestros equipos talentosos y a la vez desarrollamos nuestro excepcional portfolio de hoteles.
Para los propietarios
- Experiencia: contamos con una trayectoria comprobada de hoteles no sindicados en mercados dominados por sindicatos, tanto a nivel local como nacional. Una sólida capacidad para incorporar eficiencias de contratación operativa que respaldan el rendimiento comercial.
- Reclutamiento: acceso al Centro de operaciones de reclutamiento (Recruitment Operations Centers, ROCs) nacional establecido, el cual provee experiencias de reclutamiento centralizado y servicios para la adquisición de talentos para hoteles.
- Una fuerza laboral dedicada: una cultura de lugar de trabajo que atrae, educa y retiene a los mejores talentos de la industria (orgullo de trabajo de los miembros del equipo de mediados de los noventa). La lealtad y dedicación de nuestros miembros del equipo resulta en una productividad alta, costos laborales más bajos, y clientes frecuentes leales.
- Responsabilidad social corporativa (Corporate Social Responsibility, CSR): nuestros programas de responsabilidad corporativa que crearán oportunidades, fortalecerán las comunidades y preservarán el medioambiente.
Para su equipo
- Ambiente excelente: Hilton está comprometido a proveer a nuestros miembros del equipo un grandioso ambiente que los inspire, les inculque orgullo y los ayude, tanto a ellos como a su hotel, a alcanzar sus metas.
- Grandiosas carreras: una empresa en las Américas con más de 4.000 propiedades, abarcando 14 marcas, en 25 países y territorios, abre una puerta a un mundo de oportunidades y crecimiento profesional ilimitados, con programas de capacitación y desarrollo líderes en la industria. Estos abarcan los estándares de marca, la cultura, las habilidades técnicas y los servicios para huéspedes, para educar al talento y dar capacidad de decisión a los miembros del equipo y de este modo impulsar las calificaciones generales del servicio y la lealtad.
- Grandiosas recompensas: recompensas sólidas para los miembros del equipo y programas de reconocimiento para retener el talento. Nuestro exclusivo programa “Brindar una solución” capacita a los miembros del equipo para hacer un esfuerzo adicional y poder impresionar a sus huéspedes.
“Somos Hilton. Somos la hospitalidad.”
Pero no se conforme con nuestra palabra, compruébelo usted mismo…
- Las compañías más admiradas del mundo, revista Fortune (2016)
- Los 10 mejores lugares de trabajo en el Fortune 500, revista Fortune (2016)
- Las 100 mejores compañías para trabajar, revista Fortune (US n.º 26 en el 2016)
- Los 500 mejores empleadores de Forbes, Forbes (2016)
- El mejor lugar de trabajo multinacional de Latinoamérica, un gran lugar para trabajar (Great Place to Work) (2016)
- Los 100 mejores lugares de trabajo para Millennials, un gran lugar para trabajar (Great Place to Work) (2016)
- Mejores lugares de trabajo, EE. UU., un gran lugar para trabajar (Great Place to Work)
- Las 100 empresas que proveen las mayores cantidades de oportunidades para latinos, revista LATINO
- Las 50 principales empresas para la diversidad de Diversity Inc. en 2015, 2016 y 2017, además de los otorgados en 2017:
- Grupos de recursos para empleados
- Tutoría
- Personas con discapacidades
- Diversidad de proveedores
- Veteranos
- Diversidad global
- Un puntaje perfecto del 100 por ciento en la Campaña de Derechos Humanos (Human Rights Campaign, HRC)